Невозможно дозвониться до менеджеров "Эталона"

И у нас на форуме периодически отписываются люди, и на других площадках, и сам несколько раз оставался "абонент не абонент" при звонках в офис компании. Или занято постоянно, или обещают перезвонить, но потом - тишина.

На сайтах других их проектов хоть "онлайн-чаты" есть, но там тоже не сильно быстро отвечают (хотя и не отказывают по Звезде, хотя вроде не на своей площадке). 

Так клиенты что ли нужны? Неужели нельзя, например, ещё менеджеров принять на работу в call-центр или другой какой канал запустить?! Просто раздражает немного... 

Нам глворили о том, что планируют расширение штата. Менеджеры сейчас просто не справляются

Сталкиваюсь постоянно с этой проблемой, возникают вопросы, дозвониться очень сложно. Правда сейчас посвободнее стало. Онлайн-чат не помешал бы

Korzun пишет:Сталкиваюсь постоянно с этой проблемой, возникают вопросы, дозвониться очень сложно. Правда сейчас посвободнее стало. Онлайн-чат не помешал бы

Нормально. Работают ребята. Вон сколько квартир продали. Кому надо было действительно, тот дозвонился и доехал( из собственного опыта).

Онлайн-чат как в ЭС, очень удобно

Подключили на сайте ЗЗ "Онлайн-консультант"

Интересно, а кому нибудь удавалось связываться по онлайн чату с отделом продаж, у меня вот никак не получается, выдает ошибку соединения и все

Я ни разу не смог пообщаться, только через телефон.
И шахматку не обновляют

Хотел спросить - а довольны ли вы работой отдела продаж?

Я постоянно что-то клещами должен тянуть из менеджера((

Сколько не обращался, всегда четкие вежливые ответы.
Может вопросы не по теме?

Варяг пишет:Сколько не обращался, всегда четкие вежливые ответы.
Может вопросы не по теме?

ага - не по теме.... бронь квартиры за мной? пришлите мне фин. цену... пришлите мне договор и такие же несущественные вопросы...

Варяг, а вы попробуйте на сделку выйти)))
У нас две недели тянется канитель с покупкой из-за косяка ипотечного менеджера Эталона. Этот косячник даже трубку не берет, а остальным надо названивать постоянно. Но, разумеется, все дело в "вопросах не по теме". Например, самый главный вопрос "не по теме" - квартира забронирована по цене "до подорожания", потеряли время из-за косяка их менеджера, бронь скоро истекает, будут ли ее продлять по прежней цене? Внятного ответа ждали две недели.

Вообще такие вопросы не по телефону решаются, если квартира нужна. Если мне нужна. я приехал в офис и все решилось без проблем

Korzun, у вас такая же проблема была?)

divo пишет:Korzun, у вас такая же проблема была?)

А Вы чего так с людьми разговариваете? Вам вроде советы хотят дать, а Вы всех отталкиваете, или так, лишь бы вкинуть на вентилятор

dnahar, разговариваю как? Я уточнила для себя, человек в теории советует, или столкнулся с похожей проблемой) Лично меня, как покупателя, не устраивает работа менеджеров Эталона, и формат "хочешь квартиру - побегай за ней сам". Или тут принято оставлять только хвалебные отзывы?

У любого менеджера есть руководитель, поэтому Korzun и советует Вам решать этот вопрос при личном контакте в офисе.

dnanar, вы прямо адвокат) А если нет физической возможности приехать в офис, например? Что делать в этом случае? Мне кажется, не все советы универсальны. И, более того, считаю нетактичным давать советы, если их не просят) Лично я, всего лишь, поделилась своим мнением касательно работы менеджеров. Если у кого-то есть желание рассказать мне что это я сама дура - запретить не могу) Но мне странно при этом слышать в свой адрес, что это я как-то не так разговариваю с людьми)

divo я конечно не могу знать как вы общаетесь с менеджером, но на своем опыте, даже при 100% оплате, менеджер отвечал - да, нет или не знаю. Предоставленной информации я получил максимум 10% от ожидаемой. Купил почти в слепую. Если что продам, даже если с убытком. После покупки менеджер не звонил не разу - продал и забыл.

А я все равно доволен!
Удачи всем!

Artio, о том и речь) После покупки никаких звонков не жду, для меня сейчас главное - все-таки купить по той цене, что бронировали))) Но все равно не покидает ощущение "неправильности"))))

Про менеджеров +100. Я такого пофигизма негде не встречала. Уж сколько мы объектов объездили, есть большой опыт. Ощущение, что менеджеры способны только называть цену и уточнять свободные квартиры, ах да.. ну и ДДУ распечатывать. Я бы в шею гнала таких. Мы одного такого "спеца" поменяли, но и другая просто трандец оказалась. Никакого клиентского подхода, отвечают грубо, все клешнями из них вытягивать надо.
Ощущение, что не квартиру покупаю, а пирожки на вокзале

Кликни на Ютуб

Нам с менеджером повезло, быстро оформил документы и по почте отвечал на все вопросы. Но мы перед этим ездили в офис и почти все узнали «в живую». Хочу будущим соседям пожелать быстрой и безболезненной покупки)